Αρίθμηση εκτός: Η έννοια της κοινωνικής Media
Για τους χρήστες, τα κοινωνικά μέσα είναι ένα γρήγορο και εύκολο εργαλείο για τη διάδοση και την ανταλλαγή πληροφοριών και απόψεων σχετικά με την τέχνη, τους καλλιτέχνες και τα ιδρύματα. Αυτή η τάση δεν έχει περάσει απαρατήρητη. Μέχρι το 2015, η Έκθεση Εμπορικής Τέχνης του Hiscox Online άρχισε να μετρά τις επιπτώσεις των κοινωνικών μέσων στην αγορά των online αγοραστών τέχνης και το 2018, αποκάλυψε ότι περισσότεροι από τους μισούς αγοραστές ηλικίας κάτω των 35 ετών ξοδεύουν καθημερινά στα κοινωνικά μέσα από μία έως τρεις ώρες καθημερινά.
Οι οργανώσεις τέχνης παίζουν προφθάνοντας. Με την εμπλοκή των χρηστών των κοινωνικών μέσων μέσα από μια ποικιλία μέσων, συμπεριλαμβανομένων των φωτογενών περιβαλλόντων, της αστρικής δύναμης και των ασυνήθιστων εκθεμάτων, ελπίζουν να οδηγήσουν συνομιλίες που δημιουργούνται από χρήστες σε ένα γεμάτο και δημοκρατικό περιβάλλον στο διαδίκτυο. Σε αυτό το πλαίσιο, πώς μπορούν οι οργανώσεις τέχνης να κατανοήσουν τον αντίκτυπο και την αποτελεσματικότητα της δέσμευσής τους στα κοινωνικά μέσα;
Εισάγετε τον κόσμο των κοινωνικών μέσων ακρόασης, ευγένεια των δεδομένων που παρέχονται από Meltwater, μια παγκόσμια εταιρεία πληροφοριών μέσων. Το Meltwater παρακολουθεί τα κανάλια κοινωνικών μέσων όπως το Facebook και το Instagram και η τεχνολογία τους με την τεχνολογία AI επιτρέπει σε μάρκες να μετρούν τα κοινωνικά μέσα από την άποψη του μεριδίου της φωνής (SOV), των συναισθημάτων και των θεμάτων της τάσης. Χρησιμοποιώντας επιλεγμένα γεγονότα τέχνης της Σιγκαπούρης μέσα στο προηγούμενο έτος, αναλύουμε ποιες οργανώσεις μπορούν να συλλέξουν από την κοινωνική μέσων ακρόασης.
Κατανόηση του ημερολογίου
Το Σαββατοκύριακο Art Week (SAW), ένα ετήσιο γεγονός που πραγματοποιήθηκε τον Ιανουάριο μέσα σε 10 μέρες, το οποίο είδε περισσότερους από 200.000 επισκέπτες το περασμένο έτος, είναι ένα χρυσωρυχείο για μικρότερες οργανώσεις τέχνης, καθώς οι χρηματοδοτούμενες επιχορηγήσεις κάνουν τις εμπειρίες τέχνης πιο προσιτές για τους οργανισμούς και τους επισκέπτες. Ωστόσο, το γεμάτο ημερολόγιό του - το δελτίο τύπου 2018 αναφέρει περισσότερα από 100 γεγονότα - σημαίνει ότι οι μικρότερες εκδηλώσεις τέχνης μπορεί να χαθούν στο πλήθος των κοινωνικών μέσων.
Συγκρίνοντας την εμπλοκή των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης τον Ιανουάριο του 2018 σε πέντε επιλεγμένες εκδηλώσεις, η Art Stage Singapore διοικεί το υψηλότερο SOV (73%), ενώ το State of Motion (SOM), μια ξενάγηση οργανωμένη από την Ασιατική Ταινιοθήκη έχει το χαμηλότερο (1%).
Το SAW2018 κυριαρχεί στα σύγχρονα γεγονότα ακόμα και μετά τη σύναψή του στις 27 Ιανουαρίου. από την 1η έως τις 14 Φεβρουαρίου, το SAW2018 κατείχε ένα εκπληκτικό SOV (87%) σε σύγκριση με το «Century of Light» (10%) και το Μουσείο NUS (3%) της Εθνικής Πινακοθήκης της Σιγκαπούρης (NGS). Οι εκδηλώσεις τέχνης μπορεί να θέλουν να προβλέψουν το ευρύτερο ημερολόγιο που περιλαμβάνει άλλα μεγάλης κλίμακας εκδηλώσεις και να σχεδιάσουν ανάλογα το ημερολόγιο των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης, ώστε να αποφύγουν να πνιγούν από τέτοια γεγονότα.
Λήψη αντίδρασης
Με την ανάλυση των αντιδράσεων των χρηστών των κοινωνικών μέσων στα γεγονότα της τέχνης, μπορούμε να κατανοήσουμε τα ποσοστά θετικών, αρνητικών και ουδέτερων συναισθημάτων. Για παράδειγμα, τον Ιανουάριο του 2018, οι στατιστικές SOM ήταν θετικές (28%), αρνητικές (0%) και ουδέτερες (72%). Σε σύγκριση, OH! Η έκδοση 2018 του Open House στο Emerald Hill είναι υψηλότερη για αρνητικά (3%) και θετικά (57%), αλλά χαμηλότερα για ουδέτερα (40%).
Είναι καλύτερα να έχουμε περισσότερα θετικά και πολωμένα συναισθήματα ή περισσότερα ουδέτερα αισθήματα; Η απάντηση μπορεί να εξαρτάται από το επιδιωκόμενο αποτέλεσμα. Αν η πρόθεση είναι να προκαλέσει και να προωθήσει τη δημοσιότητα, η πόλωση του κοινού είναι ένας τρόπος να πάει. Αντίθετα, ίσως προτιμάτε ουδέτερα συναισθήματα εάν δεν έχετε καμία επιθυμία να γκρεμίστε τα φτερά.
Trendspotting
Οι αναρτήσεις κοινωνικών μέσων συχνά χρησιμοποιούν επαναλαμβανόμενες λέξεις-κλειδιά και μπορούμε να παρακολουθήσουμε σημαντικές αναρτήσεις κοινωνικών μέσων που συμβάλλουν σε αυτές τις λέξεις-κλειδιά. Μία από τις σημαντικότερες επαναλαμβανόμενες λέξεις-κλειδιά του SOM ήταν το έργο τέχνης "Cinta Tuah Jebat", το Akulah Bimbo Sakti που βρίσκεται στην ανοικτή θάλασσα. Ένας σημαντικός συνεργάτης ήταν η θέση του σκηνοθέτη της τέχνης Chua Ching Kai's Instagram σε αυτό το κομμάτι που συγκέντρωσε 500 αρετές. Οι οπαδοί του απαντούν τακτικά στις εκατοντάδες, στις σφικτά επεξεργασμένες και οπτικά βελτιωμένες θέσεις του.
Η ενέργεια Star επίσης οδηγεί σε επαναλαμβανόμενες λέξεις-κλειδιά. Στην «Τέχνη από τους Δρόμους», τόσο οι Banksy όσο και ο Shepard Fairey εμφανίστηκαν ως δύο από τις κορυφαίες επαναλαμβανόμενες λέξεις-κλειδιά, παρόλο που οι πρώτες εμφάνισαν μόνο ένα μικρό έργο. Οι χρήστες των κοινωνικών μέσων αναγνωρίζουν την δύναμη των αστεριών που κατέχουν οι βαρέων βαρών όπως ο Banksy και ο Fairey και περαιτέρω διαιωνίζουν αυτό το γεγονός αναφέροντας τα ονόματά τους για να συγκεντρώσουν περισσότερη προσοχή και να τους αρέσουν.
Δέσμευση κατά το χρόνο
Η ακρόαση των κοινωνικών μέσων αποκαλύπτει επίσης τις περισσότερες και λιγότερο δημοφιλείς περιόδους, με βάση την έκθεση των μέσων ενημέρωσης με την πάροδο του χρόνου. Μερικές φορές, τα ποσοστά έχουν νόημα. Για παράδειγμα, η έκθεση του NGS Yayoi Kusama είχε την υψηλότερη έκθεση στα μέσα ενημέρωσης (54%) τον Ιούνιο του 2017, η οποία δεν ήταν μόνο η έναρξη, αλλά και η σχολική περίοδος διακοπών.
Ωστόσο, υπάρχουν ανωμαλίες. Το NGS '' Century of Light 'έλαβε την υψηλότερη έκθεσή του μέσα στο Φεβρουάριο του 2018 (33%), τρεις μήνες αφότου άνοιξε τον Νοέμβριο του 2017 (25%). Αυτό που αντιπροσώπευε αυτό ήταν η ελεύθερη είσοδος για τους Φιλιππινέζους κατά τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου της κινεζικής Πρωτοχρονιάς, στην οποία συμμετείχαν οι χρήστες των κοινωνικών μέσων των Φιλιππινών και η πρεσβεία των Φιλιππινών. Με 307 αντιδράσεις και 153 μετοχές στην ταχυδρομική διεύθυνση της πρεσβείας στο Facebook, ήταν η σημαντικότερη κοινωνική εμπλοκή της έκθεσης το Φεβρουάριο.
Τελικές σκέψεις
Περιορισμοί αφθονούν στην κοινωνική μέσων ακρόασης. Για παράδειγμα, δεν μπορούμε να δούμε τα ιδιωτικά δεδομένα των χρηστών των κοινωνικών μέσων και το βαθμό στον οποίο αντιπροσωπεύουν τους πραγματικούς αριθμούς κοινού. Δεν γνωρίζουμε εάν τα συναισθήματά τους είναι αντιπροσωπευτικά των συνολικών συναισθημάτων του κοινού. Η ακρόαση των κοινωνικών μέσων λαμβάνει υπόψη μόνο τις δημόσιες θέσεις και όχι τις ιδιωτικές θέσεις και συνεπώς οι απόλυτοι αριθμοί είναι ανακριβείς. Η ιδανική χρονική περίοδος για να επιστρέψετε και να αναλύσετε τα δεδομένα είναι έξι μήνες από τότε που οι θέσεις των κοινωνικών μέσων μπορούν να μειωθούν.Δεν μπορεί όλοι να συμφωνήσουν με τις παραμέτρους για τον υπολογισμό των δεδομένων των κοινωνικών μέσων (π.χ. η αρετή για μια ανάρτηση δεν επηρεάζει το ποσοστό αισθήσεων, θετικό, αρνητικό ή ουδέτερο).
Παρ 'όλα αυτά, τα social media listening είναι ένα όφελος για οργανώσεις τέχνης που προσπαθούν να κατανοήσουν καλύτερα τους χρήστες των κοινωνικών μέσων. "Η ικανότητα να επιταχύνουμε γρήγορα τα συναισθήματα του εδάφους μέσω της κοινωνικής ακρόασης είναι κρίσιμη για την επιτυχία των εκδηλώσεων που διοργανώνουν ιδρύματα τέχνης", λέει ο Mimrah Mahmood, περιφερειακός διευθυντής της Media Solutions στο Meltwater. Ως Lim Su Pei, Βοηθός Διευθυντή στο OH! Το Open House σημειώνει ότι "τα δεδομένα των κοινωνικών μέσων ενημέρωσης είναι σημαντικά, ειδικά για μικρότερους οργανισμούς με περιορισμένους πόρους που δεν έχουν την οικονομική δυνατότητα να προσελκύσουν κοινό στο πιο συμβατικό τοπίο των μέσων ενημέρωσης. Με τέτοια δεδομένα, τα μηνύματα μπορούν να τροποποιηθούν ώστε να είναι πιο συναφή με το κοινό που επιθυμούμε ».
Μέχρις ότου τα κοινωνικά μέσα ακρόασης γίνουν πολύ πιο αντιπροσωπευτικά του γενικού κοινού, συμπληρώνει τους υφιστάμενους μηχανισμούς ανάδρασης που συγκεντρώνουν οι οργανώσεις από το γενικό κοινό. Αλλά με την εμφάνιση νέων τεχνολογιών και πλατφορμών στον ορίζοντα, ποιος ξέρει τι άλλο μπορεί να κάνει το social media ακούγοντας στο μέλλον.
