Η KLM θα επιτρέψει πληρωμές πτήσεων μέσω του Twitter και του Facebook
Η KLM Royal Dutch Airlines ανακοίνωσε μια νέα υπηρεσία που επιτρέπει στους πελάτες να κάνουν κρατήσεις θέσεων, πτήσεις βιβλίου ή πτήσεων , να ζητήσετε επιπλέον ετικέτες αποσκευών και να πληρώσετε για όλους τους χρήστες χρησιμοποιώντας τους λογαριασμούς Twitter ή Facebook.
Μετά την υποβολή του αιτήματός τους, στους πελάτες θα σταλεί ένα ιδιωτικό μήνυμα στο Facebook ή στο Twitter. Τα Flyers μπορούν στη συνέχεια να επιλέξουν τον προτιμώμενο τρόπο πληρωμής τους και να ολοκληρώσουν τη συναλλαγή. Ένας από τους 130 εξειδικευμένους πράκτορες κοινωνικών μέσων ενημέρωσης στέλνει στη συνέχεια μια επιβεβαίωση πληρωμής.
Οι πράκτορες έχουν 35.000 ερωτήματα στο Facebook και στο Twitter από φυλλάδια σε όλο τον κόσμο κάθε εβδομάδα. Και πρόσφατα, η αεροπορική εταιρεία κέρδισε τον 5 εκατομμύριο φίλο της στο Facebook, καθιστώντας την KLM τον μεταφορέα με τους περισσότερους οπαδούς στον κόσμο.
Εν τω μεταξύ, η KLM αναγνώρισε επίσης τις ευκαιρίες που παρουσιάστηκαν από το δικτυακό τόπο επαγγελματικής δικτύωσης LinkedIn, όταν δρομολόγησαν ένα πρόγραμμα Meet & Seat που επιτρέπει στους επιβάτες να μοιράζονται τα προφίλ τους LinkedIn και Facebook με άλλους επιβάτες.
