InterContinental Hotel Concierges Να πάρει iPads

Η πολυτελή ξενοδοχειακή αλυσίδα InterContinental είναι δίκη iPad συσκευές για το προσωπικό του θυρωρού από την επόμενη εβδομάδα.

Διηπειρωτικός Τα ξενοδοχεία και τα θέρετρα, που διαθέτει 166 ιδιότητες υψηλής τεχνολογίας, θα αναπτύξουν τις συσκευές σε δοκιμαστικά ξενοδοχεία σε τέσσερις πόλεις, στο πλαίσιο ενός παγκόσμιου προγράμματος.

Ένας εκπρόσωπος της μάρκας επιβεβαίωσε στο Relaxnews ότι αν η δίκη ήταν επιτυχής, η αλυσίδα θα εξετάσει το ενδεχόμενο να κυλήσει το σχέδιο σε παγκόσμιο επίπεδο.

Χρησιμοποιώντας τις συσκευές, το προσωπικό του ξενοδοχείου θα μπορεί να παρέχει δορυφορικούς χάρτες υψηλής ανάλυσης, κοντινές προβολές στο δρόμο και σύντομα βίντεο κλιπ τοπικών αξιοθέατων για τους επισκέπτες.

Οι Concierges σε τέσσερις από τις πιο διάσημες τοποθεσίες της InterContinental - το InterContinental New York Barclay, το InterContinental Buckhead Atlanta, το InterContinental London Park Lane και το InterContinental Hong Kong - θα εξοπλιστούν με τις συσκευές.

Η αλυσίδα λέει ότι το iPad είναι ιδανικό για κοινά καθήκοντα concierge όπως παροχή συμβουλών για εστιατόριο και κρατήσεις για τους επισκέπτες, παρόλο που το σχέδιο έχει σχεδιαστεί για να αποφευχθεί οποιαδήποτε αλλαγή στις θετικές πτυχές των παραδοσιακών θυρωρείων.

"Θέλαμε να βεβαιωθούμε ότι τα iPads δεν αντικατέστησαν την ανθρώπινη πινελιά που προέρχεται από τις ομάδες Concierge αλλά βελτίωσαν τη δουλειά τους και διευκόλυναν την παροχή καλύτερων, πιο εμπλουτιστικών και ουσιαστικών υπηρεσιών", λέει ο εκπρόσωπος.

Τα αποτελέσματα της δοκιμής είναι πιθανό να αποδειχθούν συναρπαστικά για άλλους φορείς εκμετάλλευσης ξενοδοχείων, οι οποίοι αναζητούν συνεχώς νέους τρόπους βελτίωσης της εμπειρίας του επισκέπτη.

Για το InterContinental, η ανατροφοδότηση που λαμβάνεται από τους επισκέπτες και το προσωπικό θα καθορίσει εάν θα μπορούσαν να αναπτυχθούν εφαρμογές για την παροχή βελτιωμένης υπηρεσίας θυρωρού για τους επισκέπτες, με την αλυσίδα να περιγράφει τις δυνατότητες ως "ατελείωτες".

Ενώ η InterContinental είναι η πρώτη αλυσίδα που ξεκινά μια δοκιμή iPad, άλλες μάρκες έχουν επίσης εντοπίσει την αξία εξοπλισμού του προσωπικού της πρώτης γραμμής με φορητές συσκευές.

Η μάρκα Hyatt Andaz, για παράδειγμα, χρησιμοποιεί "οικοδεσπότες" εξοπλισμένους με φορητούς υπολογιστές για να κάνουν check-in τους επισκέπτες χωρίς την ανάγκη για ρεσεψιόν.

Πηγή: AFPrelaxnews , 2010