Οι τουρίστες της Κίνας και της Βραζιλίας επιθυμούν εξατομικευμένες ξενοδοχειακές υπηρεσίες

Οι τουρίστες από όλο τον κόσμο φαίνεται να είναι όλο και πιο απαιτητικοί όταν πρόκειται για αυτό που περιμένουν από το ξενοδοχείο τους, και πολλοί ψάχνουν για την εμπειρία τους να έρθουν με εξατομικευμένη θεραπεία.

Και σύμφωνα με μια διεθνή έρευνα που πραγματοποιήθηκε από την Intercontinental Hotels Group (IHG), οι τουρίστες από τις αναδυόμενες χώρες είναι από τις πιο απαιτητικές.

Σε μια έρευνα των 7.000 ταξιδιωτών, η IHG διαπίστωσε ότι εκτός από τις απαιτητικές ανέσεις υψηλής ποιότητας που προσφέρονται συνήθως από μια παγκόσμια ξενοδοχειακή αλυσίδα, οι επισκέπτες αναμένουν επίσης ότι το ξενοδοχείο τους θα είναι σχετικό με τους τοπικούς τρόπους ζωής και τα έθιμα.

Επιπλέον, η έρευνα αποκάλυψε ότι η πλειοψηφία των επισκεπτών περιμένουν από τα ξενοδοχεία να παρέχουν εξατομικευμένες υπηρεσίες προσαρμοσμένες στις ιδιαίτερες προτιμήσεις τους .

Συνολικά, το 59% των ερωτηθέντων δήλωσε ότι η διαμονή τους θα είναι "πολύ πιο άνετη" εάν προσφερθούν εξατομικευμένες υπηρεσίες, ενώ περισσότεροι από ένα άνθρωποι λένε ότι αυτές οι υπηρεσίες τους κάνουν να αισθάνονται πιο σεβαστά.

Οι προσδοκίες ποικίλλουν ανάλογα με την ηλικιακή ομάδα. Ενώ το σετ 18-34 θα ήθελε να προσφέρει εξατομικευμένο περιεχόμενο κατά τη διάρκεια της παραμονής τους, οι ταξιδιώτες ηλικίας (ηλικίας 65 και άνω) εξέφρασαν την επιθυμία για υγιεινές επιλογές φαγητού και ποτού.

Η έρευνα έδειξε ότι οι ταξιδιώτες από τις αναδυόμενες αγορές έχουν μεγαλύτερη επιθυμία για εξατομικευμένες υπηρεσίες από ό, τι οι ταξιδιώτες από πιο αναπτυγμένες χώρες.

Πάνω από το 60% των κινέζων (64%) και της Βραζιλίας (62%) περιμένουν ένα ξενοδοχείο να προσαρμόσει την εμπειρία τους ανάλογα με τις προσωπικές τους ανάγκες , σε σύγκριση με το 43% των Αμερικανών και το 42% των Βρετανών που συμμετείχαν στην έρευνα.

Για τους ταξιδιώτες από αναδυόμενες αγορές, τους οποίους η IHG αναφέρεται ως "νέοι παγκόσμιοι εξερευνητές", αυτή η μορφή προσωπικής προσοχής θεωρείται ως ένδειξη σεβασμού.

"Το 62% των κινέζων ταξιδιωτών, το 54% των Βραζιλιάνων ταξιδιωτών και το 46% των ταξιδιωτών από τις Εμιράτες το συμφωνούν η εξατομίκευση τους κάνει να αισθάνονται σεβαστά σε σύγκριση με το 39% των ταξιδιωτών από όλες τις χώρες που συμμετείχαν στην έρευνα », δηλώνει η έκθεση του IHG.

Τέλος, η έρευνα αποκάλυψε επίσης κάποιες προτιμήσεις ανάλογα με την εθνικότητα. Οι Βρετανοί ταξιδιώτες αγαπούν τις εκπλήξεις , Οι Αμερικανοί θα ήθελαν να μπορούν να επιλέξουν τους χρόνους check-in και check-out, ενώ οι Κινέζοι ενδιαφέρονται για διαλογικές εφαρμογές για την εξεύρεση τοπικών σημείων ενδιαφέροντος.

Οι Ρώσοι, εν τω μεταξύ, εξέφρασαν την επιθυμία για τουριστικούς οδηγούς στη γλώσσα τους.