Το τέλος κράτησης της Lufthansa προκαλεί οργή του ταξιδιωτικού πράκτορα

Η απόφαση της LUFTHANSA να επιβάλει πρόσθετη επιβάρυνση 16 ευρώ (18 ευρώ) στα εισιτήρια που αγοράστηκαν εκτός των ιστοσελίδων της και των γραφείων κράτησης, προκάλεσε θυμό την Τετάρτη από ταξιδιωτικά γραφεία.

Η Lufthansa παρουσίασε την Τρίτη μια νέα εμπορική στρατηγική και διαμαρτυρήθηκε ότι τα "παγκόσμια συστήματα διανομής" που χρησιμοποιούνται από τους ταξιδιωτικούς πράκτορες για την πώληση εισιτηρίων ήταν πιο δαπανηρά γι 'αυτό, προσφέροντας λίγα από τα οφέλη.

Η Amadeus, η οποία εκμεταλλεύεται το κορυφαίο σύστημα κράτησης κρατήσεων παγκοσμίως, δήλωσε ότι οι σημερινοί ταξιδιώτες αναζητούσαν συνοχή, διαφάνεια και επιλογές.

Αλλά η Lufthansa Group "επέλεξε να προχωρήσει σε μια διαφορετική κατεύθυνση εισάγοντας χρεώσεις που θα τιμωρούν τους ταξιδιώτες με βάση το κανάλι αγορών που χρησιμοποιούν".

Είπε ότι η εισαγωγή της προσαυξήσεως από την Lufthansa τον Σεπτέμβριο θα καθιστούσε πιο δύσκολο για τους ταξιδιώτες να κάνουν συγκρίσεις και να αναζητήσουν τους καλύτερους ναύλους.

"Οι ταξιδιώτες θα πληρώσουν περισσότερα για την ίδια υπηρεσία" ή θα καταβάλουν πρόσθετα έξοδα πληροφορικής για ταξιδιωτικούς πράκτορες ή ιστότοπους εισιτηρίων που τροποποιούν τα συστήματά τους για πρόσβαση στην ιστοσελίδα της Lufthansa.

Οι ενώσεις των ευρωπαϊκών ταξιδιωτικών πρακτόρων και τουριστικών πρακτόρων (ECTAA), οι οποίες αντιπροσωπεύουν περίπου 80.000 εταιρείες, ονόμασαν την προσαύξηση της Lufthansa "ένα άλλο κρυφό κόστος που μεταβιβάστηκε στον καταναλωτή και μια προσπάθεια να καταστεί δυσκολότερη η διαφάνεια και η σύγκριση των ναύλων".

Ο επικεφαλής της ECTAA, Lars Thykier, δήλωσε ότι «το νέο τέλος κόστους θα αυξήσει τους ναύλους αεροπορικών εταιρειών του ομίλου Lufthansa κατά μέσο όρο κατά περισσότερο από 5%».

Ο όμιλος Lufthansa περιλαμβάνει τις εταιρείες Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines και Swiss.