Το iPad 2 ελέγχει τα ξενοδοχεία InterContinental

Η InterContinental έχει γίνει η τελευταία ξενοδοχειακή αλυσίδα για να συνδέσει τους πελάτες της με το προσωπικό της μέσω τηλεδιάσκεψης.

Έχουν εισαγάγει ένα νέο χαρακτηριστικό συνομιλίας που επιτρέπει στους επισκέπτες και τους μελλοντικούς επισκέπτες να συνδεθούν με τους concierges μέσω της υπηρεσίας FaceTime της τηλεδιάσκεψης της Apple.

Εννέα ξενοδοχεία της InterContinental σε όλο τον κόσμο έχουν εξοπλίσει το προσωπικό τους με το νέο tablet iPad 2, το οποίο τους επιτρέπει να απαντούν σε ερωτήσεις και να παρέχουν συμβουλές στους ταξιδιώτες μέσω τηλεφωνικών κλήσεων πριν φτάσουν οι επισκέπτες.

Οποιοσδήποτε έχει κάνει κράτηση για διαμονή στο InterContinental μπορεί να χρησιμοποιήσει την υπηρεσία συνδεόμενο σε έναν καθορισμένο ιστότοπο και επιλέγοντας ένα χρονικό περιθώριο για να συζητήσει την παραμονή του χρησιμοποιώντας την τηλεφωνική υπηρεσία FaceTime.

Η πρωτοβουλία της InterContinental με τα iPads ακολουθεί την εισαγωγή προσκλήσεων εξυπηρέτησης πελατών FaceTime από την αντίπαλη αλυσίδα Starwood, η οποία κατέχει εμπορικά σήματα όπως Westin, Le Meridien, Sheraton και W Hotels.

Τον Ιανουάριο, ο Starwood ανακοίνωσε ότι τα μέλη του προγράμματος αφοσίωσής του στο Starwood Preferred Guest θα μπορούν να μιλούν πρόσωπο με πρόσωπο με το προσωπικό εξυπηρέτησης πελατών που χρησιμοποιεί το FaceTime, για να ολοκληρώσουν συναλλαγές, όπως κρατήσεις, να ελέγξουν τα υπόλοιπα των λογαριασμών ή να πάρουν περισσότερες λεπτομέρειες για τα ξενοδοχεία.

Αναφέρθηκε νωρίτερα αυτό το μήνα ότι η εταιρεία προσπαθεί να επεκτείνει την υπηρεσία σε χρήστες σε άλλες γεωγραφικές περιοχές και σε διάφορες πλατφόρμες κλήσεων βίντεο.

Εντούτοις, η InterContinental έχει ήδη μια φήμη ως πρώιμη υιοθετώντας το περασμένο έτος, εξοπλίζοντας τις θυγατρικές της ομάδες με iPads πρώτης γενιάς μέσα σε λίγες ημέρες από την κυκλοφορία τους, υπόσχεται να χρησιμοποιήσει την τεχνολογία απεικόνισης των δισκίων για να φέρει τους προορισμούς στη ζωή για τους επισκέπτες.

Προσφέρει επίσης μια εφαρμογή θυρωρού ειδικά για το iPad, η οποία περιλαμβάνει βίντεο που παράγονται από τις ομάδες θυρωρού σε κάθε προορισμό μαζί με διαδρομές και προτάσεις περιπάτου και προτάσεις δρομολογίων.

Πηγή: AFPrelaxnews