Το νέο κατάστημα περισυλλογής του Bvlgari στη Via Condotti

Οι ηλεκτρονικές αγορές δεν ήταν ποτέ ευκολότερες. Εσείς, οι πολυτελείς συγκροτήματα όπως το Kering Group έχουν παρακολουθήσει τα καλύτερα κέρδη τους χάρη στις αυξανόμενες πωλήσεις στο διαδίκτυο. Σύμφωνα με τη γερμανική εταιρεία αναλύσεων Statista, οι κάτοικοι του Χονγκ Κονγκ είναι οι πρωταθλητές ηλεκτρονικού εμπορίου του κόσμου. Μακράν. Καταβάλλοντας κατά μέσο όρο 2.900 δολαρίων κατά κεφαλήν το 2015, ακολουθούνται στενά από τους Νορβηγοί με μέσο όρο 2.450 δολάρια. Εκ πρώτης όψεως, οι ηλεκτρονικές δαπάνες φαίνεται να συσχετίζονται με τον πλούτο μιας χώρας, αλλά οι στατιστικές απέχουν πολύ από την αποφασιστική επίλυση της βαθύτερης ανάλυσης. Η γεωγραφική απόσταση, μια φορά θεωρείται ένας παράγοντας που συμβάλλει στην αύξηση του ηλεκτρονικού εμπορίου, φαίνεται να μην έχει καμία συσχέτιση.

Πάνω στις Ηνωμένες Πολιτείες, τα αποδεικτικά στοιχεία υποστηρίζουν την ιδέα ότι ανεξάρτητα από την απόσταση (μητροπολιτική NYC ή μακρινή Boulder, Colarado), η πλειοψηφία των αμερικανών καταναλωτών θέλουν τις απτικές εμπειρίες που προσφέρονται από τα φυσικά καταστήματα.

Οι καταναλωτές θέλουν τις εμπειρίες αγορών. Προορισμός Αγορές κτυπά το ηλεκτρονικό εμπόριο.

Οι πωλήσεις στο διαδίκτυο αυξάνονται, αλλά οι περισσότεροι αγοραστές εκτός σύνδεσης επιστρέφουν

Σύμφωνα με τον Αμερικανικό Δείκτη Ικανοποίησης Πελατών του 2016, οι έμποροι λιανικής πώλησης του έθνους αντιστρέφουν τελικά τα χρόνια μείωσης της ικανοποίησης τους και κάνουν καλύτερη δουλειά για να κάνουν τους πελάτες τους ευτυχισμένους. Οι έμποροι λιανικής πώλησης των ΗΠΑ αυξήθηκαν κατά 4,7%, σημειώνοντας 78 από τις 100 στην ικανοποίηση των καταναλωτών. Σίγουρα, τα στοιχεία αποκάλυψαν επίσης ότι το διαδικτυακό λιανικό εμπόριο ήταν σημείο πώλησης με κορυφαία ικανοποίηση με βαθμολογία 83, ήταν το φυσικό κατάστημα με τη μεγαλύτερη βελτίωση.

Με αρκετά μεγάλο περιθώριο, το κύριο κίνητρο για αγορές στο κατάστημα ήταν η δυνατότητα να βλέπεις, να αγγίζεις και να νιώθεις προϊόντα. Χέρι αύξηση, πόσοι από εσάς αγόρασε ένα σακάκι online που δεν ταιριάζει σωστά ή αγόρασε ένα ρολόι σε απευθείας σύνδεση και είχε την ανάσα ενθουσιασμό κατά την παράδοση, αφού συνειδητοποιήσατε ότι το βραχιόλι δεν θα ταιριάζει αμέσως και θα έπρεπε να το πάρει το μέγεθος; (Cartier έχει την απάντηση, P. XX). Αν και οι στατιστικές δείχνουν ότι είναι γυναίκες οι αγοραστές συντριπτικά θέλουν την απτική εμπειρία πριν από την αγορά? ενώ οι άνδρες θέλουν την άμεση ικανοποίηση για τη λήψη αντικειμένων στο σπίτι μαζί τους. Και τα δύο φύλα, και στα δύο άκρα του φάσματος ηλικίας, θέλουν μια πραγματική εμπειρία αγορών.

Το Bvlgari New Curiosity Shop παρέχει μια εμπειρία αγορών προορισμού. Ακριβώς ό, τι οι έμποροι λιανικής πώλησης πρέπει να επιστήσει την κυκλοφορία πίσω στο φυσικό τους καταστήματα.

Προορισμός Αγορές κτυπά το ηλεκτρονικό εμπόριο: Χρειαζόμαστε καταστήματα όπως το New Curiosity Shop της Bvlgari

Το πιο καταστρεπτικό στατιστικό στοιχείο προέρχεται από μια αναφορά από την ψηφιακή think tank L2. Όπως αναφέρθηκε στην Forbes, υπάρχει ένας αυξανόμενος αριθμός διαδικτυακών εμπόρων λιανικής πώλησης που επενδύουν σε φυσικά καταστήματα επειδή μόνο σε απευθείας σύνδεση δεν είναι ένα βιώσιμο μοντέλο λιανικής πώλησης. Ουσιαστικά, το "walk-in traffic does not exist online", ενώ τα καταστήματα μπορούν να δημιουργήσουν οργανική κίνηση ενώ παράλληλα δημιουργούν ισότιμη μάρκα. Δεν μπορείτε να ομογενοποιήσετε την εμπειρία - εάν έχετε την ίδια ιδέα καταστήματος σε κάθε εμπορικό κέντρο σε μια ξεχωριστή οδό δρόμου, όπως στην Orchard Road της Σιγκαπούρης, οι τάσεις κυκλοφορίας αντιστρέφονται προς τα κάτω. Εν ολίγοις, χρειάζεστε περισσότερα καταστήματα όπως το New Curiosity Shop της Bvlgari.

Το "παλιό κατάστημα περιπέτειας" όπως οραματίστηκε από τον Σωτήριο Βουλγάρη, ονομάστηκε για το μυθιστόρημα του Κάρολου Ντίκενς. Προκάλεσε μια αίσθηση απόλαυσης και περιέργεια για τους αλλοδαπούς που είχαν φτάσει στο κατάστημα στις οδούς Via Condotti της Ρώμης. Τώρα, εδώ και 113 χρόνια, μια σύγχρονη συλλογή έχει σχεδιαστεί σε ένα νέο χώρο δίπλα στην ιστορική μπουτίκ curio στις 10 Via Condotti.

Ενώ όλα τα παγίδες ενός καταστήματος Bulgari όπως οι πολυελαίμονες της Venn και η ποικιλία των πολυτελών φωτιστικών συναντώνται στο "New Curiosity Shop", αυτό που το ξεχωρίζει είναι τα μυστήρια που κρύβονται στα outlets πολλά συρτάρια και ράφια που τοίχοι και δάπεδα από γωνία προς τη γωνία. Μια διακοσμημένη επιλογή αντικειμένων τέχνης, ιταλικά κομμάτια διακοσμητικών τεχνών, καθρέφτες, κινεζική πορσελάνη και φυσικά, υψηλά κοσμήματα και ρολόγια Serpenti μπορούν να βρεθούν σε κάθε γωνιά και κούνια. Κάθε επίσκεψη είναι μια εμπειρία και κάθε νέα περιέργεια είναι αποκλειστική boutique. Για τους λάτρεις των κοσμημάτων, αυτό σημαίνει αποκλειστικές εκδόσεις του CONDOTTI10. Για τους λάτρεις των ρολογιών, σημαίνει μια περιορισμένη έκδοση Serpenti Twist Your Time με 20 ετικέτες, με εικονογραφήσεις "Μόνο στη Ρώμη".

Πιο κοντά στο σπίτι, έχουμε Malmaison στο Knightsbridge και τον τελευταίο νεοφερμένο, Watch Wonderland στην Suntec City. Παρόλο που το Watch Wonderland δεν είναι τόσο πλούσιο ή καλλιεργημένο όσο το Malmaison, προσέξτε τη νεότερη προσθήκη του λιανικού εμπορίου για τα πολύ δροσερά, προσιτά ρολόγια. Σε ένα γραφείο μπορείτε να βρείτε ρολόγια από τον Οκτάβιο Γκαρσία, τον πρώην διευθυντή καλλιτεχνικής αρωγής στην Audemars Piguet. Οι προσφορές του Γκαρσία, τα ρολόγια Gorilla ήταν το πνευματικό παιδί με τον συνάδελφο Lukas Gopp, χρησιμοποιώντας εξωτικά υλικά και τεχνικές κατασκευής (σε ένα βιδωμένο κάτω στρογγυλεμένο τρόπο, wink wink).

Στη συνέχεια, υπάρχουν τα ρολόγια Arcturus, ένα μικροσκοπικό της Σιγκαπούρης με μια γκάμα Art Deco που ίδρυσε ο Alexander Ian Loh με ενδιαφέρουσες μεσαίες λεπτομέρειες και ακόμη και τα μαργαριτάρια της Mother of Pearl. Η εταιρεία Melbourne Watch Company, που ιδρύθηκε από τον πρώην Μαλαισιανό Sujain Krishnan, αντλεί τη μούσα από τα εικονίδια της Μελβούρνης και τα ιδανικά του hipster.

Τέλος, μια κοινή μελέτη της IBM και της Εθνικής Ομοσπονδίας Λιανικής, που αναφέρθηκε στο Business Insider, έδειξε ότι σχεδόν όλα τα μέλη της Generation Z, που γεννήθηκαν στα μέσα μέχρι τα τέλη της δεκαετίας του 1990, προτιμούν όλα τα καταστήματα τούβλων και κονιάματος με προειδοποίηση: Η Z αναμένει ότι η εμπειρία θα είναι διαισθητική, σχετική και αφοσιωμένη "- το 67% του καταστήματος Generation Z σε καταστήματα με τούβλα και ψιλάδες τις περισσότερες φορές, μερικές φορές με άλλα 31% ψώνια στο κατάστημα. Ο Διευθύνων Σύμβουλος της Εθνικής Λέσχης Λιθουανίας Matthew Shay κατέληξε στο συμπέρασμα: "Με την τεχνολογία να εξελίσσεται συνεχώς, αλλά ορισμένες αγοραστικές συνήθειες παραμένουν οι ίδιες, οι λιανοπωλητές πρέπει να είναι αρκετά ευέλικτοι για να εξυπηρετούν και τις δύο ανάγκες".

Τελικά, ένας συνδυασμός συναρπαστικών ιδεών καταστημάτων και μοναδικά προϊόντα πρέπει να προσελκύσει τους καταναλωτές για την υπόσχεση περιπέτειας, ενθουσιασμού και ανακάλυψης. Τα ηλεκτρονικά καταστήματα απλά δεν μπορούν να αποδώσουν την εμπειρία καθώς ακουμπάτε σε παντόφλες κυνηγίου και σορτς μπόξερ. Το μέλλον είναι πιθανό να είναι μια μικτή ψηφιακή και φυσική εμπειρία, απλά πρέπει να πάρουμε τη σωστή συνταγή.

Η Generation Z έχει αγοραστική δύναμη 44 δισεκατομμυρίων δολαρίων.