Κατά την εναρκτήρια ομιλία του Διευθύνοντος Συμβούλου της Bvlgari Jean Christophe Babin, εισήχθη επίσημα στον Antoine Pin, τον νέο Διευθύνοντα Σύμβουλο της Business Watch της Bvlgari κατά την εναρκτήρια LVMH Watch Week 2020 στο Ντουμπάι.

Μια παλαίμαχος της παγκόσμιας βιομηχανίας ρολογιών για περισσότερα από 25 χρόνια, ο Pin πέρασε τέσσερα χρόνια ως διευθυντής πωλήσεων καπνού στην εταιρεία TAG Heuer της LVMH, προτού μετακομίσει στο υψηλό κοσμηματοπωλητή Boucheron το 1998 ως διευθυντής μάρκετινγκ της μάρκας. Επέστρεψε στην LVMH, με τη διανομή του τμήματος μάρκετινγκ της Zenith και στη συνέχεια με τις επόμενες θέσεις σε όλο τον όμιλο ως διευθύνων σύμβουλος του τμήματος ρολογιών & κοσμημάτων του Ηνωμένου Βασιλείου, πίσω στην TAG Heuer Ιαπωνία ως διευθύνων σύμβουλος και τελικά επικεφαλής της Bulgari για την Κίνα και την Αυστραλία.

Antoine Pin, Διευθύνων Σύμβουλος των ρολογιών της Bvlgari για τη σημασία της ανάληψης κινδύνων και την επένδυση στο Serpenti Seduttori Tourbillon

Η "εβδομάδα παρακολούθησης" της LVMH (τεχνικά τριών ημερών) καλύπτει την απουσία του πρώτου Ιανουαρίου σε 10 χρόνια χωρίς ελβετική έκθεση ωρολογοποιίας. Είναι μια σημαντική στιγμή για σίγουρο και η OFFWHITEBLOG / World of Watches έχει την ευκαιρία να μιλήσει με τον Antoine Pin για τη νέα κατεύθυνση και τις παγκόσμιες τάσεις που διαμορφώνουν τη στρατηγική ρολογιών Bvlgari τα επόμενα χρόνια.

Έχεις εμπειρία με τον TAG Heuer και τον Zenith σε χώρες όπως η Ιαπωνία και η Κίνα και τώρα, δεδομένης της τρέχουσας κατάστασης για τα ρολόγια και την παγκόσμια αγορά πολυτελών προϊόντων, τι κάνεις για το Bvlgari και τη συνεχιζόμενη επιτυχία του (ειδικά με την παγκόσμια δισκογραφία του );

Χάρη στην LVMH είχα την ευκαιρία να αντιμετωπίσω πολλούς διαφορετικούς πελάτες και να έχουν τέτοιες εμπειρίες εξαιρετικά χρήσιμες όταν απαιτούν μια παγκόσμια προοπτική. Πρώτον, ξέρετε πόσο σημαντική είναι η εγγύτητα με τον πελάτη. Στη συνέχεια, δεν ξεχνάτε ποτέ ότι οι δύσκολες στιγμές θα περάσουν: Έχω βρεθεί στην Αγγλία κατά τη διάρκεια της οικονομικής κρίσης. Έχω πάει στην Ιαπωνία κατά τη διάρκεια του σεισμού. Ήμουν στην Κίνα, κατά τη διάρκεια της καταπολέμησης της διαφθοράς. και όλη η έρευνα υποσχέθηκε ότι θα ήταν καταστροφή. Ωστόσο, εμείς (Bvlgari) είχαμε πάντοτε την ικανότητα να αυξήσουμε το μερίδιο αγοράς ή τις πωλήσεις μας και να αυξήσουμε τις πωλήσεις στις διάφορες αγορές, γιατί πάντα υπάρχει έκκληση για ελκυστικές προτάσεις τόσο από πλευράς προϊόντων όσο και από εμπειρίες και νομίζω ότι το όνομα του παιχνιδιού είναι η ικανότητά μας πραγματικά να σκεφτόμαστε τον εαυτό μας με τα μάτια του καταναλωτή - αγωνιζόμαστε κατά βάση την αυτοπεποίθηση.

Είναι ενδιαφέρον ότι σήμερα το Bvlgari είναι υπό συνεχή προσδοκία να παράσχει ένα είδος καινοτομίας παγκοσμίου ρεκόρ, επειδή θεωρώ ότι είναι ένας τρόπος για να καταπολεμήσει την εφησυχασμό. Θέλω να πω, αν όλοι μας περιμένουν να βρούμε κάτι που είναι και πάλι μοναδικό στην απόδοση ή σπάει ακόμα ένα ορόσημο κ.λπ., μας αναγκάζει να αμφισβητήσουμε τον εαυτό μας και έχουμε επιβάλει αυτή την πειθαρχία στις ομάδες και οι ομάδες είναι πρόθυμες να χρησιμοποιήστε το ως ένα εργαλείο για να προωθήσετε τον εαυτό σας. Δεν λέω ότι θα πρέπει να βρούμε συνεχώς ένα άλλο παγκόσμιο ρεκόρ με τον τρόπο που το έχουμε κάνει γιατί πρέπει να εκπλήξουμε και θα υπάρξουν χρόνια όταν δεν θα νικήσουμε κανένα παγκόσμιο ρεκόρ αλλά αυτό δεν σημαίνει ότι δεν θα εκπλήξουμε τους πελάτες και τους οπαδούς μας με διαφορετικό τρόπο. Πιστεύω ότι η φιλοσοφία του Bvlgari είναι η κατάλληλη - αυτή είναι η ουσία της πολυτέλειας: η απόλαυση των πελατών είναι κάτι πολύπλοκο, αλλά κάθε στιγμή αναπτύσσουμε μια ιδέα που θα προσελκύσει τους ανθρώπους να έρχονται στα καταστήματα για να ανακαλύψουν το προϊόν ή να απολαύσουν μια ξεχωριστή στιγμή, έχουμε πετύχει. Στη συνέχεια, το κόστος γι 'αυτό είναι η ικανότητα του εμπορικού σήματος να αναλαμβάνει κινδύνους και το γεγονός ότι πρέπει να δώσουμε περιθώρια για αποτυχία.

Μιλώντας για την αποτυχία του χώρου και την ικανότητα για κινδύνους, παίρνετε περισσότερους κινδύνους όταν οι περισσότερες μάρκες πηγαίνουν πίσω στα αρχεία - τι σας δίνει την εμπιστοσύνη να επαναπροσδιορίσετε τους κανόνες της ωρολογοποιίας που έχει κάνει με συνέπεια το Bvlgari;

Νομίζω δύο πράγματα. Πρώτον, είμαστε ένα εμπορικό σήμα που πάντα πιέζει τα όρια. Η Bvlgari δημιούργησε τα κοσμήματα της Κίνας (πορσελάνη). Δημιουργήσαμε ρολόγια αλουμινίου, δημιουργήσαμε ακόμη ένα ρολόι μετά την πώληση ειδικά για πελάτες που έστειλαν τα ρολόγια τους για εξυπηρέτηση. Κατασκευάσαμε χρυσά ψηφιακά ψηφιακά ρολόγια και στη δεκαετία του '70. Υπάρχει μια παράδοση της καινοτομίας και η πρόταση απροσδόκητων προϊόντων που ασφαλώς βεβαιώνει τους ισχυρότερους υποστηρικτές μας. Με το Bvlgari, η αντίληψη είναι ότι παρουσιάζουμε πάντα κάτι νέο και διαφορετικό.

Στη συνέχεια, βρίσκεστε σε ένα περιβάλλον που ευνοεί την καινοτομία. Είμαστε υπό την καθοδήγηση ενός διευθύνοντος συμβούλου ο οποίος δεν αντιμετωπίζει τον κίνδυνο και αυτό μας δίνει ένα τεράστιο πλεονέκτημα. Αυτή η πρωτοβουλία και η υποδοχή του κινδύνου σημαίνει ότι τολμάμε να είμαστε δημιουργικοί και πειραματικοί. Υπάρχουν στιγμές στη ζωή ενός διευθυντή, όπου μερικές φορές σκεφτόμαστε τον κίνδυνο και λέτε, "Ω, έχω επενδύσει αυτά τα χρήματα και τι εάν αποτύχουμε; Τι γίνεται αν στοιχηματίζουμε σε αυτή την καινοτομία για να πετύχουμε τον στόχο ή τους στόχους μας ή να κάνουμε τα έσοδα του έτους, τι συμβαίνει όταν αποτύχουμε; " Αυτές είναι οι στιγμές που ανακινείτε προσωπικά, αλλά όχι από μια εξωτερική πηγή.

Νομίζω ότι είναι μια υγιής προσέγγιση για την πάντα ισορροπία ευκαιριών και επενδύσεων, αλλά και να γνωρίζετε τον κίνδυνο κάθε φορά που αναλαμβάνετε την πρωτοβουλία. Αλλά η κουλτούρα της εταιρείας και η φύση του Διευθύνοντος Συμβούλου μας, καθιστά αρκετά εύκολο να πάρουμε επικίνδυνες αποφάσεις και να το δούμε μέχρι την επιτυχή έκδοσή της.Θεωρώ ότι είναι μια πραγματική ευλογία στον κλάδο μας.

Μιλώντας για την ανάληψη πρωτοβουλίας, υπάρχει μια άγνωστη ιεραρχία στην ωρολογοποιία - μερικοί είναι ειδικοί σε χρονογράφους, άλλοι σε εξαιρετικά λεπτή ωρολογοποιία, άλλοι σε tourbillons, Bvlgari έχει πάει και έκανε όλα αυτά στο Octo Finissimo, ποιες είναι οι προκλήσεις που σχετίζονται με την εργασία επιπλοκές όπου δεν είχατε προηγούμενη τεχνογνωσία;

Είναι ναι και όχι ότι δεν είχαμε προηγούμενη τεχνογνωσία. Αυτό που έχουμε είναι ένας ισχυρός πολιτισμός ωρολογοποιίας που χτίστηκε από την εξαγορά των σπιτιών Gerald Genta και Daniel Roth αλλά σχεδιάσαμε ήδη πρωτότυπα ρολόγια πριν από 20 χρόνια και κατασκευάζαμε εξαρτήματα ρολογιών και εκτελούμε το χέρι φινίρισμα για περισσότερο χρόνο από αυτό. Ας πούμε, λοιπόν, ότι έχουμε κάποιες θεσμικές γνώσεις σχετικά με το χέρι-φινίρισμα και την ωρολογοποιία. Νομίζω ότι σήμερα πρέπει να σιγουρευτούμε ότι οι άνθρωποι καταλαβαίνουν ότι η Bvlgari δεν είναι μόνο ρωμαϊκή κοσμηματοποιός, αλλά ένας πραγματικός ωρολογοποιός με καινοτομία.

Τώρα, έχετε δίκιο να πείτε ότι η αγορά είναι κάπως παραδοσιακή με τον τρόπο που ταξινομεί τα εμπορικά σήματα. Αλλά δεν είναι πιθανώς ο τρόπος με τον οποίο ο κόσμος εξετάζει τα πράγματα σήμερα. Ποιος θα πίστευε ότι η Apple θα πουλούσε περισσότερα ρολόγια το 2019 από ό, τι ολόκληρη η βιομηχανία ρολογιών της Ελβετίας πριν από 10 χρόνια και κανείς δεν πίστευε ότι θα ήταν εφικτό! Αλλά πωλεί και όχι μόνο το Apple Watch πωλεί καλά, πωλεί επίσης με ιμάντες Hermes σε υψηλότερη τιμή, νομίζω ότι αυτό αντικατοπτρίζει την ικανότητα του κλάδου να φανταστεί και να συμβαδίσει με τους Joneses. Είναι ένας διαφορετικός κόσμος σήμερα και η επιτυχία μας δείχνει ότι ο κόσμος αλλάζει συνεχώς.

Για να είμαστε δίκαιοι στην αγορά, ο κλάδος πρέπει να θυμάται ότι οι άνθρωποι δεν αγοράζουν ρολόι κάθε έξι μήνες, τον τρόπο με τον οποίο θα αγοράζουν ρούχα ή άλλες πολυτελή προϊόντα, υπάρχει ένας πολύ διαφορετικός κύκλος ζωής προϊόντος και ως εκ τούτου μια πολύ διαφορετική στρατηγική είναι που απαιτούνται για τη βιομηχανία μας. Οι άνθρωποι χρειάζονται επίσης μια ορισμένη συνέπεια, επειδή δεν εκτίθενται πολύ συχνά για να παρακολουθήσουν την επικοινωνία. Και πρέπει να έχουμε αυτό κατά νου, καθώς βρίσκουμε τρόπους να τους εκθέσουμε στα εμπορικά σήματα μας, ακόμα και όταν οι άνθρωποι δεν αγοράζουν, και να συνεχίσουν να ενημερώνουν και να εκπαιδεύουν. Έχουμε ένα ρόλο να παίξουμε εδώ, έτσι ώστε όταν οι άνθρωποι αγοράζουν έχουν μια μεγάλη προοπτική του κλάδου, και όχι η παραδοσιακή.

Μόλις εισήγαγε ένα Tourbillon στο Serpenti, πόσο μεγάλο είναι το τμήμα για περίπλοκα ρολόγια για τις γυναίκες στο Bvlgari;

Για το Bvlgari, τα ρολόγια υψηλού επιπέδου είναι πολύ σημαντικά. Δεν μπορώ να αποκαλύψω αριθμούς αλλά είναι σημαντικές, προφανώς τα ρολόγια κοσμημάτων κάνουν το μεγαλύτερο μέρος της. Ο λεπτός επαναλήπτης που ξεκινάμε στο Diva φέτος είναι ο δεύτερος και ο πρώτος μας έχει ήδη εξαντληθεί. Έχουμε ειδικά ειδικά ρολόγια υψηλών προδιαγραφών για κυρίες haute horlogerie.

Έτσι, πόσο μεγάλο είναι στο σύνολό του, δεν μπορώ να απαντήσω, αλλά για το πόσο σημαντικό είναι για εμάς, πολύ σημαντικό. Υπάρχει τεράστιο δυναμικό - Η αγορά υψηλών προδιαγραφών υπάρχει για όσο διάστημα προσφέρετε ευκαιρίες για να αναπτυχθεί και να αναπτυχθεί και αυτό ακριβώς κάνουμε, την παρουσιάζουμε και την αναπτύξουμε. Πιστεύω ότι όταν υπάρχει σημαντική προσφορά, η ζήτηση εμφανίζεται. Είναι όταν δεν υπάρχει προμήθεια και, στη συνέχεια, ποιος ξέρει τι μπορεί να είναι η αγορά και προφανώς είμαστε πιο πρωτοποριακοί σε αυτόν τον τομέα. Δεν υπάρχουν τόσες πολλές μάρκες που κάνουν αυτό που είμαστε, παρακαλώ μην με κακολογείτε, οι Jaeger LeCoultre και Patek Philippe προσφέρουν επιπλοκές και για τις κυρίες, αλλά προσπαθούμε να προσφέρουμε περισσότερα προϊόντα κατά μέσο όρο.

Ξέρω ότι δεν μπορείτε να πάτε σε αριθμούς, αλλά θα λέγατε ότι η διάσπαση είναι 60:40 με περισσότερες κυρίες; Μήπως η εισαγωγή του Octo Finissimo τείνει αυτή την ισορροπία λίγο;

Πιστεύω ότι το Octo Finissimo πρέπει να εξισορροπήσει κάπως το διάκενο αυτό, αλλά να θυμάστε ότι εξακολουθεί να είναι μια καινούργια ιδέα, ειδικά με τα νέα μοντέλα τιτανίου που ξεπερνούν τα 10.000 ευρώ. δεν υπάρχουν τόσα πολλά ανταγωνιστικά μοντέλα όπως αυτό, και σίγουρα δεν είναι ένα "mainstream clock". Τώρα θα δημιουργήσουμε mainstream μοντέλα όπως ο χάλυβας Octo Finissimo λόγω της επιτυχίας που έχει η συλλογή στην αγορά καθώς και της εξαιρετικής αναγνώρισης που έχει σήμερα. Θεωρήσαμε ότι έπρεπε να το κάνουμε πιο συνηθισμένο και γι 'αυτό ξεκινάμε μια πιο φιλική προς τον καταναλωτή έκδοση και δώσαμε επίσης τη δυνατότητα να βελτιώσουμε το προϊόν από την άποψη της αντοχής στο νερό έως και 100 μέτρα, ώστε το Finissimo να είναι βασικά βολικό για καθημερινή χρήση. Και τώρα, ελπίζουμε ότι θα γίνει αντιληπτό ως ένα ρολόι που μπορείτε να αγοράσετε ως πρώτο ρολόι premium, τότε όταν το ξεκινήσαμε για πρώτη φορά. Μαζί με αυτό και την εισαγωγή του χρυσού Finissimo στον ιμάντα, θα επεκτείνουμε το μερίδιο των ανδρικών ρολογιών στο Bvlgari.

Το νέο Tourbillon για το Serpenti Seduttori υπάρχει σε ένα σχηματικό κίνημα, το οποίο είναι σπανιότατο επειδή μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για αυτή τη μορφή, θα μπορούσατε να εξηγήσετε την επιχειρησιακή σκέψη πίσω από αυτό; Είναι αυτό ένας υπαινιγμός ότι πρόκειται να παράγετε μια πολύ μεγαλύτερη ποικιλία ρολογιών Serpenti;

Μας ζητήθηκε μηχανική κίνηση για το Serpenti. Ιστορικά, είχαμε ένα ρολόι Serpenti από τα μέσα της δεκαετίας του '30. Είναι μια συλλογή σχεδόν 80 ετών και προφανώς οι πρώτες κινήσεις για τη σειρά ήταν μηχανικές. Όπως γνωρίζετε, η αγορά μηχανικών κινήσεων για τις κυρίες είναι ελάχιστη σήμερα, υπάρχουν δύο παίκτες και οι δύο κάνουν χρήση σε εσωτερικές κινήσεις. Έτσι λοιπόν, επιστρέψαμε στο χαλαζία όταν επανεισήγαμε το Serpenti σε μεγαλύτερη κλίμακα, αλλά υπήρξε πραγματική απαίτηση για Serpenti με μηχανικές κινήσεις και σαφώς αυτό είναι κάτι που εξετάζουμε και έχει νόημα επειδή έχουμε την τεχνογνωσία και δεν υπάρχει απολύτως λόγος ότι τα μηχανικά ρολόγια πρέπει να είναι μόνο για τους άνδρες.

Τώρα αυτό που είναι σπουδαίο είναι επίσης το γεγονός ότι λόγω της εμπειρίας που έχουμε αποκτήσει με τη μικρογράφηση των μηχανικών κινήσεων, μπορούμε τώρα να σκάψουμε βαθύτερα σε μηχανικές διαστάσεις για ρολόγια γυναικών. Γιατί turbillon; γιατί είναι η κορυφή του παιχνιδιού και επίσης επειδή είναι καινοτομία και επίσης επειδή δημιουργούμε ελάχιστες ποσότητες και έτσι συνεπάγεται διαφορετικές βιομηχανικές διεργασίες.

Πού προέρχεται το μεγαλύτερο μέρος της ζήτησης για μηχανικά ρολόγια γυναικών;

Κίνα.

Στο σχολείο των επιχειρήσεων, παραδοσιακά διδάσκουμε να μετριόμαστε τον κίνδυνο μας. Πιστεύετε ότι αυτό είναι μια υπερβολική εξάρτηση από την Κίνα;

Όχι για εμάς. Είμαστε πολύ ισορροπημένοι παγκοσμίως *. Είναι πολύ περίπλοκο να το διαχειριστούμε γιατί όταν είμαστε πολύ ισορροπημένοι οι άνθρωποι θα πουν ότι δεν έχουμε εικόνες ή άλλες βασικές αγορές. Και πάντα βάζομαι σε ισορροπία μεταξύ της υπερβολικής εξάρτησης από ένα μοντέλο, μία αγορά ή μία ναυαρχίδα. Αλλά πάντα ακολουθούμε μια μέτρια προσέγγιση. Προφανώς, όταν έχετε την ικανότητα να βασίζεστε σε διάφορες κατευθύνσεις για να οδηγήσετε την επιχείρηση, είναι πολύ καλύτερο και σαφώς σας κάνει να αισθάνεστε πιο σίγουροι. Το καλύτερο παράδειγμα είναι το Rolex. Πρόκειται κυρίως για μια οικογένεια προϊόντων και κανείς δεν μπορεί να πει ότι δεν είναι επιτυχής.

Ορισμένα εμπορικά σήματα από τη δεκαετία του 1980 και του '90 ήταν επιτυχημένα χάρη στην Ιαπωνία και σε μεγαλύτερο βαθμό χάρη στην εξάρτηση από την Κίνα. Είναι θέμα πρόβλεψης και όραμα ότι δεν μπορείτε απλά να βασίζεστε σε μία αγορά. Δεν πρέπει να βάζετε τα αυγά σας στο ίδιο καλάθι, τουλάχιστον όχι για μεγάλο χρονικό διάστημα. Ας πούμε απλά ότι όταν εντοπίζετε τις περιοχές όπου μπορείτε να αναπτυχθούν γρηγορότερα, πρέπει επίσης να εντοπίσετε περιοχές στις οποίες είστε υπερβολικά εξαρτημένοι και στη συνέχεια να εξισορροπήσετε το χαρτοφυλάκιο και την επένδυση πόρων.

* Ο διευθύνων σύμβουλος της Bvlgari ανακοίνωσε σχέδια για μείωση των σημείων πώλησης από 600 σε 300 σε χρονικό ορίζοντα 3-6 ετών, διατηρώντας μεγαλύτερη αναλογική παρουσία μπουκαλιών Bulgari μίας μάρκας. Τα 300 επιλεγμένα καταστήματα αντιπροσωπεύουν σήμερα το 85% των παγκόσμιων πωλήσεων