Τα πληρώματα της Virgin Australia υπέγραψαν μαθήματα εθιμοτυπίας

Το προσωπικό της καμπίνας της Virgin Australia θα λάβει μέρος σε ένα πρόγραμμα εθιμοτυπίας με επώνυμο Elevate για να βελτιώσει τη στάση, τη γλώσσα και τη γνώση του κρασιού και των τροφίμων.

Επίσης, ζητήθηκε από το πλήρωμα να σταματήσει να καλεί τους επιβάτες του "συντρόφου" εκτός εάν ο συγκεκριμένος πελάτης το ζήτησε ειδικά με τεκμηριωμένη μορφή ως μέλος του προγράμματος των τακτικών επιβατών της αεροπορικής εταιρείας.

Σύμφωνα με το Sunday Telegraph, ένας υπάλληλος του αεροσκάφους αποκάλυψε ότι το μάθημα αφορούσε στην τροποποίηση της σεξουαλικής εικόνας του προσωπικού, «θέλουν να ξεφύγουμε από την εμφάνιση« φύλου »που συνδέεται με την εταιρεία», είπε.

Η Virgin Australia επιδιώκει επιθετικά να προσελκύσει επιχειρηματικούς επιβάτες από τον αντίπαλο Qantas. Άλλες αλλαγές, όπως η πτώση των ναύλων επιχειρήσεων κατά 25%, ανακοινώθηκαν χθες από τον CEO της Virgin της Αυστραλίας John Borghetti.

Τα σαλόνια των αεροδρομίων της Virgin περνούν επίσης από ένα makeover. Στο αεροδρόμιο της Μελβούρνης, το τραπέζι μπιλιάρδου έχει αντικατασταθεί με baristas και ένα μπουφέ που σχεδιάστηκε από τον σεφ Luke Mangan.

Δεν είναι η πρώτη φορά που μια αεροπορική εταιρία της Virgin έχει δημιουργήσει ένα εκπαιδευτικό πρόγραμμα με στόχο τη βελτίωση των σχέσεων μεταξύ του πληρώματος και των επιβατών.

Νωρίτερα φέτος αναφέρθηκε ότι η Virgin Atlantic είχε μισθώσει ένα "ψιθυρισμένο λεωφορείο" για να διδάξει το πλήρωμα της επιχειρησιακής τάξης να μιλάει σε έναν όγκο μεταξύ είκοσι και τριάντα ντεσιμπέλ.

Η Virgin Australia, που ιδρύθηκε το 2000, είναι η δεύτερη μεγαλύτερη αεροπορική εταιρεία στη χώρα όσον αφορά τους αριθμούς επιβατών.